جمع المعلومات والبيانات
البيانات التي تزودنا بها مباشرة
نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تشاركها معنا طواعية عند إنشائك لحساب جديد أو إتمام عملية شراء، والتي تشمل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن. كما نحتفظ بسجل المراسلات التي تتم عبر قنوات التواصل الخاصة بنا بهدف تحسين جودة خدمتك والرد على استفساراتك بكفاءة.
البيانات التي نجمعها تلقائياً
عند تصفحك لمتجرنا، نقوم بجمع معلومات تقنية معينة بشكل تلقائي من خلال أدوات التحليل المدمجة في منصة Odoo، وتتضمن هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح المستخدم، ونظام التشغيل، بالإضافة إلى معلومات حول نمط تصفحك، مثل الصفحات التي زرتها والمنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق.
أغراض استخدام البيانات
الأغراض التشغيلية
نستخدم البيانات التي نجمعها لغايات تشغيلية بحتة تضمن تقديم الخدمة لك على أكمل وجه، حيث نعتمد عليها في معالجة طلباتك، وتنسيق عمليات الشحن والتوصيل، وإصدار الفواتير اللازمة.
الأغراض التحسينية والتسويقية
نهدف من خلال تحليل بياناتك إلى تخصيص تجربة تسوق فريدة تتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك الشخصية. كما نستخدم هذه البيانات لإرسال تحديثات هامة تتعلق بحالة طلباتك.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
شركاء الخدمة (طرف ثالث)
نشارك بياناتك الضرورية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة تعمل معنا لتقديم الخدمة، وتشمل هذه الأطراف منصة Odoo بصفتها المزود التقني للمتجر، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية -شركة سبل بشكل أساسي- لتوصيل طلباتك إلى موقعك، حيث يلتزم هؤلاء الشركاء بمعايير عالية لحماية سرية معلوماتك.
الالتزام القانوني
نحتفظ بحقنا في الإفصاح عن معلوماتك الشخصية في الحدود التي يقتضيها القانون أو بناءً على أوامر قضائية نافذة، وذلك للامتثال للمتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية، أو للدفاع عن حقوقنا القانونية أو حماية سلامة مستخدمي المتجر من أي أنشطة احتيالية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
طبيعة ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لضمان عمل المتجر بشكل سليم وتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك، كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية لجمع بيانات إحصائية حول كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، مما يساعدنا في فهم أداء المتجر وتطوير واجهته لخدمتك بشكل أفضل.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
تتمتع بالحرية الكاملة في التحكم بملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الذي تستخدمه. يرجى الملاحظة أن تعطيل هذه الملفات قد يؤدي إلى التأثير على بعض الوظائف الحيوية في المتجر أو جعل تجربة التصفح أقل سلاسة.
أمن وحماية البيانات
تدابير الحماية
نولي أمن بياناتك أولوية قصوى من خلال استخدام تقنيات تشفير متقدمة (SSL) تضمن حماية البيانات أثناء نقلها بين جهازك وخوادمنا. كما نعتمد على بيئة الاستضافة السحابية الآمنة التي توفرها منصة Odoo، والتي تخضع لبروتوكولات صارمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى قواعد بياناتنا.
مسؤولية المستخدم
تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابك في المتجر. ننصحك دائماً بعدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص آخر، وإبلاغنا فوراً في حال اشتباهك بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك الشخصي.
حقوق صاحب البيانات
الحقوق المكفولة للمستخدم
بموجب الأنظمة المطبقة، يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة، بالإضافة إلى حقك في طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا ما لم يكن هناك التزام قانوني أو مالي يلزمنا بالاحتفاظ بها، مثل السجلات الضريبية والمحاسبية.
آلية ممارسة الحقوق
يمكنك ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه أو تقديم أي طلب متعلق ببياناتك الشخصية من خلال التواصل المباشر معنا عبر الواتس اب، حيث سنقوم بالرد على طلبك واتخاذ الإجراء اللازم في أقرب وقت ممكن وبما يتوافق مع الأنظمة والتشريعات ذات الصلة.
تعديلات السياسة والتواصل
تحديثات السياسة
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل هذه السياسة بشكل دوري لتتوافق مع التطورات التقنية أو التغيرات في الأنظمة واللوائح. يُعد استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر هذه التعديلات بمثابة موافقة صريحة منك على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.
بيانات التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يسعدنا تواصلك معنا عبر الواتس اب: +966508408301، وسنكون جاهزين للرد على كافة تساؤلاتك.